||Offre Full Invest
Offre Full Invest 2017-10-02T12:36:20+00:00

Offre Full InvestFull Invest

Opter pour une solution performante et gérer à 100% votre Système d’informations

Optimisation budgétaire et sécurité

  • Solution acquise, hébergée et exploitée par le client

  • Possibilité d’amortir votre investissement licences et matériels

  • Capitalisez sur vos investissements réalisés au niveau des infrastructures, licences et compétences techniques

  • Accessible avec votre navigateur et votre poste de travail favoris au bureau ou à distance

  • Vous êtes libres de déployer à votre rythme de nouveaux modules

L’offre Full Invest en détail…

Solution Full Web

Navigateur web
Déploiement immédiat

Hébergement

Sur l’infrastructure du client
(Serveurs et données)

Exploitation & administration

Par l’équipe d’exploitation
informatique du client

Financement des licenses

Achat de licenses
(Modèle On Premise)

Projet

Projet d’intégration par l’équipe
de consultants Somei (chefs de projet, experts fonctionnels et techniques)

SAV

Niveaux de services au choix.

Maintenance & Mise à jour
Support & Assistance
Formation & Services avancés
Suivi client

En savoir +

Service inclus

Prise en charge par le client

Achat (Budget investissement)

Pour plus d’information…

Vous avez une question ? Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos offres…

NOUS CONTACTER

Niveaux de Service Après-Vente

MAINTENANCE

GOLD

  • Maintenance corrective

  • Maintenance évolutive et réglementaire

  • Mise à jour de la documentation standard et Release news

PREMIUM

  • Maintenance corrective

  • Maintenance évolutive et réglementaire

  • Mise à jour de la documentation standard et Release news

SUPPORT / ASSISTANCE

GOLD

  • Mise à disposition d’un outil de gestion de demandes client

  • 5 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard

PREMIUM

  • 10 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard

  • Hotline sur une plage horaire personnalisable

SERVICES AVANCÉS

GOLD

  • Chiffrage et développements spécifiques sur devis

  • Inscription aux formations en ligne

PREMIUM

  • Participation aux WebSessions Release

  • Accès à la base de connaissances et FAQ utilisateurs

  • Forfait de 20 jours annuel d’assistance à l’exploitation (réservé à l’offre Full Invest)

  • Accès illimité à Wat.erp Université

  • Exploitation à distance (réservé à l’offre Full Invest)

SUIVI CLIENT

GOLD

  • Comité de suivi annuel

PREMIUM

  • Comité de suivi semestriel ou trimestriel

  • Processus de gestion des escalades

  • Interlocuteur dédié

Découvrez nos autres offres…

Somei : Offre Full Cloud

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