Full Invest

Opter pour une solution performante et gérer à 100% votre Système d’informations

Optimisation budgétaire et sécurité

Solution acquise, hébergée et exploitée par le client
Possibilité d’amortir votre investissement licences et matériels
Capitalisez sur vos investissements réalisés au niveau des infrastructures, licences et compétences techniques

Accessible avec votre navigateur et votre poste de travail favoris au bureau ou à distance
Vous êtes libres de déployer à votre rythme de nouveaux modules

L’offre Full Invest en détail…

Solution Full Web

Navigateur web
Déploiement immédiat

Hébergement

Sur l’infrastructure du client
(Serveurs et données)

Exploitation & administration

Par l’équipe d’exploitation
informatique du client

Financement des licenses

Achat de licenses
(Modèle On Premise)

Projet

Projet d’intégration par l’équipe
de consultants Veolia | Software Solutions (chefs de projet, experts fonctionnels et techniques)

SAV

Niveaux de services au choix.

Maintenance & Mise à jour
Support & Assistance
Formation & Services avancés
Suivi client

En savoir +

Service inclus

Prise en charge par le client

Achat (Budget investissement)

Pour plus d’information…

Vous avez une question ? Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos offres…

NOUS CONTACTER

Niveaux de Service Après-Vente

MAINTENANCE

GOLD

Maintenance corrective
Maintenance évolutive et réglementaire
Mise à jour de la documentation standard et Release news

PREMIUM

Maintenance corrective
Maintenance évolutive et réglementaire
Mise à jour de la documentation standard et Release news

SUPPORT / ASSISTANCE

GOLD

Mise à disposition d’un outil de gestion de demandes client
5 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard

PREMIUM

10 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard
Hotline sur une plage horaire personnalisable

SERVICES AVANCÉS

GOLD

Chiffrage et développements spécifiques sur devis
Inscription aux formations en ligne

PREMIUM

Participation aux WebSessions Release
Accès à la base de connaissances et FAQ utilisateurs
Forfait de 20 jours annuel d’assistance à l’exploitation (réservé à l’offre Full Invest)
Accès illimité à Wat.erp Université
Exploitation à distance (réservé à l’offre Full Invest)

SUIVI CLIENT

GOLD

Comité de suivi annuel

PREMIUM

Comité de suivi semestriel ou trimestriel
Processus de gestion des escalades
Interlocuteur dédié

Découvrez nos autres offres…

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