Full Cloud

Profiter d’un service « all inclusive » Veolia | Software Solutions en toute liberté et sécurité

Liberté et maîtrise budgétaire

Hébergée et exploitée à 100% par Veolia | Software Solutions
Zéro contrainte d’investissement, ni d’exploitation de l’infrastructure technique
Engagement flexible sur le périmètre et la durée du service acheté
Accessible avec votre navigateur et votre poste de travail favoris au bureau ou à distance

Haute Sécurité du Cloud Souverain Veolia | Software Solutions (Données et Serveurs en zone sécurisée)
100% Made in France (Marseille)
Liberté de déployer à votre rythme de nouveaux modules

L’offre Full Cloud en détail…

Solution Full Web

Navigateur web
Déploiement immédiat

Hébergement sécurisé

Serveur & Données
Cloud souverain & sécurisé
Veolia | Software Solutions
100% Made In France !

Exploitation & administration

Par l’équipe infogérance
Veolia | Software Solutions
100% Made In France !

Financement des licenses

Pas d’acquisition de licences,
paiement à l’utilisation
(Modèle SaaS)

Projet

Projet d’intégration par l’équipe
de consultants Veolia | Software Solutions (chefs de projet, experts fonctionnels et techniques)

SAV

Niveaux de services au choix.

Maintenance & Mise à jour
Support & Assistance
Formation & Services avancés
Suivi client

En savoir +

Service inclus

Prise en charge par le client

Achat (Budget investissement)

Pour plus d’information…

Vous avez une question ? Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos offres…

NOUS CONTACTER

Niveaux de Service Après-Vente

MAINTENANCE

GOLD

Maintenance corrective
Maintenance évolutive et réglementaire
Mise à jour de la documentation standard et Release news

PREMIUM

Maintenance corrective
Maintenance évolutive et réglementaire
Mise à jour de la documentation standard et Release news

SUPPORT / ASSISTANCE

GOLD

Mise à disposition d’un outil de gestion de demandes client
5 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard

PREMIUM

10 tickets d’assistance par mois sur la plage horaire standard
Hotline sur une plage horaire personnalisable

SERVICES AVANCÉS

GOLD

Chiffrage et développements spécifiques sur devis
Inscription aux formations en ligne

PREMIUM

Participation aux WebSessions Release
Accès à la base de connaissances et FAQ utilisateurs
Forfait de 20 jours annuel d’assistance à l’exploitation (réservé à l’offre Full Invest)
Accès illimité à Wat.erp Université
Exploitation à distance (réservé à l’offre Full Invest)

SUIVI CLIENT

GOLD

Comité de suivi annuel

PREMIUM

Comité de suivi semestriel ou trimestriel
Processus de gestion des escalades
Interlocuteur dédié

Découvrez nos autres offres…

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