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"Eau de Paris" choisit la Somei
La Somei vient de remporter, en groupement avec la société Accenture, le contrat de la gestion des abonnés de la régie des eaux de Paris.
Au terme de six mois de consultation, la Somei a été retenue pour fournir, installer et exploiter «Waterp», le système informatique de gestion de la clientèle, pour les 93.000 abonnés au service de l’eau de Paris. Conclu pour une durée de huit ans, ce contrat devra être opérationnel pour les quelques 250 collaborateurs de la régie parisienne.
« Wat.erp » est un progiciel que la Somei a mis au point voici une quinzaine d’années pour répondre aux besoins du Groupe des Eaux de Marseille. Il permet de coordonner la relation client avec la gestion administrative et technique du service public – et principalement de gérer les abonnés, d’établir les contrats, d’effectuer les relevés de consommation, d’éditer les factures, de les envoyer aux abonnés, de les encaisser et, en cas de problème, de gérer les contentieux. Aujourd’hui, « Wat.erp » gère près de 3,5 millions d’abonnés, dont moins d’un million en France et 2,5 millions dans le Maghreb.