La Somei optimise les secours

Depuis 1998 et la mise en place d'un système de gestion des alertes dans les Services d'incendie et de secours (Sdis) des Bouches-du-Rhône, la Somei déploie toute son expérience dans les départements du littoral méditerranéen. Ceux qui sont justement les plus directement concernés par les feux de forêt.

Après avoir gagné la confiance du Gard et des Pyrénées-Orientales, la Somei a été sollicitée par les responsables du Var afin d’optimiser le déclenchement des secours. Avec un objectif identique : centraliser tous les appels d’urgence du 18 et du 112 du département dans une structure unique, spécialement conçue pour obtenir une réponse uniforme et cohérente à l’échelle du territoire.
Ces missions successives, la Somei les a menées en partenariat avec deux sociétés spécialisées en ce domaine afin d’en garantir la sécurité et la pérennité : "Intergraph" pour son logiciel de traitement de l’alerte, installé au sein même du Centre opérationnel départemental d’incendie et de secours (Codis) ; "Sysoco" pour le système de communication radio entre les pompiers en intervention, les centres de secours et le Codis. A charge, pour la Somei, de coordonner la mise en œuvre du système de gestion de l’alerte et d’assurer la connexion entre le Codis et les centres de secours à travers un "bandeau téléphonique".

DEFI
Les enjeux sont multiples. Il s’agit en effet de pouvoir simuler les propagations des feux de forêts, de représenter graphiquement les zones à risques, de localiser précisément les moyens sur le terrain et d’associer des plans détaillés d’installations à risque. Autant d’exigences  fondamentales qui obligent ces trois sociétés expertes à s’appuyer sur l’évolution des technologies et sur une cartographie interactive adaptable à chaque situation d’urgence.
Afin de répondre à ce défi stratégique, chacune d’entre elles a mis ses compétences au service des soldats du feu. A commencer par la Somei, riche d’une expérience de dix ans dans les Bouches-du-Rhône, qui estime que la longévité et l’adaptabilité constituent des atouts majeurs pour les systèmes d’alerte. A ce titre, elle fournit aux pompiers un système "Up date" ou "A jour" qui évolue de façon continue tout en gardant la capacité d’intégrer de nouvelles fonctions pour répondre aux nouveaux besoins de ces clients.
La Somei a également conçu le logiciel "Auto Cs" dédié à l’optimisation des moyens opérationnels dans les centres de secours. Ergonomique et simple d’utilisation, celui-ci est composé de deux modules connectés à une base de données commune.
Le module "opérationnel" permet de traiter l’alerte en temps réel. Grâce à un véritable tableau de bord,  l’opérateur garde en permanence une vue d’ensemble de l’activité du centre de secours et des incidents. Du coup, il peut rapidement et de façon sécurisée mobiliser les moyens disponibles et nécessaires aux interventions.
Le module "AutoCs web" est, quant à lui, un logiciel de gestion péri-opérationnelle du centre de secours. Il sert à la consultation et à l’enrichissement des ressources locales : personnels, engins, bips, services de permanence et points d’eau.
Sa vocation ? Préparer la journée de travail du centre de secours : personnels d’astreinte et de garde, état et armement des engins. Accessible via internet, il permet aux pompiers de pouvoir saisir, notamment depuis leur domicile, leurs disponibilités et leurs plannings sur une période donnée.

LE "BANDEAU TELEPHONIQUE" : UN OUTIL DE POINTE... 

Le "bandeau téléphonique" est un logiciel. Son objectif ? Recevoir tous les appels d’urgence. L’opérateur du Centre de traitement des appels l’a en permanence sous les yeux.
Ce "bandeau" prend la forme d’une "fenêtre" où tous les appels sont clairement listés avec le numéro du requérant. Il permet de localiser géographiquement l’appel, sans intervention de l’opérateur.
Il offre, en outre, de nombreuses fonctionnalités de téléphonie : liste des appels perdus ou en attente, transfert, conférence téléphonique avec un traducteur, annuaires généraux et inversés. De plus, un bandeau dit "d’ambiance" a été installé dans le Cta. Visible par tous les opérateurs, il liste le nombre d’appels en cours ou en attente, ainsi que le nombre d’opérateurs disponibles. Ce "bandeau" est totalement paramétrable en fonction des besoins du Sdis.

D'UN DEPARTEMENT A L'AUTRE

• Le Sdis des Bouches-du-Rhône gère 550.000 appels par an.
  Il recense 5.300 pompiers pour 1400 engins. 69 centres de secours sont répartis sur le  département et permettent de traiter 107.000 interventions par an.
• Le Sdis du Gard gère 200.000 appels d’urgence et traite plus de 55.000 évènements chaque année – incendies, accidents..Il compte 26 casernes réunissant 2.200 pompiers et 600 véhicules. Il intervient sur un territoire de près de 6.000 km2 où vivent 630.000 habitants.
• Le Sdis des Pyrénées Orientales gère 185.000 appels et traite quelque 30.000 interventions chaque année. Il compte 51 casernes réunissant 2.275 pompiers et 420 véhicules. Il intervient sur un territoire de 4.116 km2 où vivent 415.000 habitants.
• Le Sdis du Var (le département le plus boisé de France) gère 600.000 appels par an pour près de 100.000 interventions.
  1.400 engins équipent près de 70 casernes pour 4.500 pompiers pour une population de 920.000 habitants.